Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — OZZOMO
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo se tratan tus datos personales cuando visitas la tienda OZZOMO, realizas un pedido o contactas con nuestro equipo.
El tratamiento de datos personales está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española de protección de datos que resulte aplicable.
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos de protección de datos, puedes escribir a:
Support@ozzomo.com
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DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos tratar:
• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega y facturación: dirección, código postal, localidad y otros datos necesarios para gestionar el pedido.
• Datos de compra: productos solicitados, importe, forma de pago, estado del pedido, entregas, cancelaciones y devoluciones.
• Comunicaciones: información que facilites al consultar sobre productos, pedidos o incidencias.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Preferencias de privacidad y, cuando lo autorices, información de navegación obtenida mediante cookies u otras tecnologías no esenciales.
No necesitamos los datos de tu tarjeta bancaria para tramitar un pedido con pago contra reembolso. No envíes contraseñas ni información bancaria sensible a través de mensajes de atención al cliente.
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FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
Gestión de pedidos y entregas
Utilizamos los datos necesarios para tramitar tu compra, confirmar la información del pedido, organizar el envío, gestionar el cobro contra reembolso y atender cancelaciones, devoluciones o incidencias.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Atención al cliente
Tratamos tus datos para responder a consultas y solicitudes. La base jurídica será la gestión de la relación contractual o precontractual cuando la consulta esté relacionada con una compra. Para otras consultas, será nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
Obligaciones legales
Podemos conservar y utilizar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores, así como para atender requerimientos de las autoridades.
La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Seguridad
Podemos utilizar registros técnicos para proteger la tienda, detectar accesos indebidos y prevenir usos fraudulentos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros servicios, respetando tus derechos.
Comunicaciones comerciales
Cuando te suscribas y prestes tu consentimiento, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte novedades y ofertas. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiéndonos.
Cookies de análisis y publicidad
Cuando se utilicen tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, el tratamiento estará sujeto a tu autorización previa. Rechazarlas no impide realizar una compra.
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DATOS NECESARIOS PARA COMPRAR
Los datos identificados como obligatorios en el formulario de pedido son necesarios para gestionar la compra y la entrega.
Si no los facilitas, o si son incorrectos o incompletos, es posible que no podamos tramitar o entregar el pedido.
La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria y no es necesaria para comprar.
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PAGO CONTRA REEMBOLSO
En los pedidos contra reembolso, utilizamos tus datos para confirmar la compra, coordinar la entrega y gestionar el cobro a través del servicio de transporte correspondiente.
Podemos contactar contigo por los medios facilitados en el pedido para confirmar datos o resolver incidencias relacionadas con la compra. Estas comunicaciones de servicio son independientes de las comunicaciones publicitarias.
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DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Cuando sea necesario para prestar el servicio, los datos podrán comunicarse a:
• Shopify, como plataforma tecnológica de la tienda.
• Proveedores encargados de preparar y gestionar los pedidos.
• Empresas de transporte y operadores que intervengan en la entrega y el cobro contra reembolso.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el alojamiento, las comunicaciones y el soporte de la tienda.
• Asesores y autoridades cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la defensa de reclamaciones.
La información compartida deberá limitarse a la necesaria para cada finalidad. Cuando un proveedor trate datos por nuestra cuenta, deberán establecerse las condiciones de protección de datos correspondientes.
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SHOPIFY
La tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios.
Shopify puede tratar datos relacionados con el funcionamiento de la plataforma y, para determinados servicios, actuar como responsable independiente conforme a su propia política.
Puedes consultar más información en:
https://www.shopify.com/legal/privacy
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TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
El uso de Shopify y de otros proveedores puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan estas transferencias, deberán estar amparadas por un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.
Puedes solicitar información sobre los destinatarios, los países de tratamiento y las garantías aplicables escribiendo a nuestro correo de contacto.
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CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para gestionar la compra y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y la atención de posibles responsabilidades.
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y atender las responsabilidades que puedan derivarse.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que retires tu consentimiento. Podremos conservar la información mínima necesaria para respetar tu solicitud de baja y acreditar la gestión realizada.
La duración de las cookies se indicará en la información específica sobre estas tecnologías.
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TUS DERECHOS
En los casos previstos por la normativa, puedes solicitar:
• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión de tus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, salvo las excepciones legales.
Para ejercer tus derechos, escribe a support@ozzomo.com e indica tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla.
Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, este plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándote dentro del primer mes de los motivos.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
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COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda utiliza las tecnologías necesarias para su funcionamiento, como las que permiten gestionar el carrito y mantener la seguridad.
Las cookies de análisis o publicidad que requieran consentimiento solo deberán activarse después de obtenerlo. Puedes aceptar, rechazar o configurar las tecnologías no esenciales mediante las opciones de privacidad disponibles en la tienda.
La información específica sobre cookies deberá identificar las tecnologías utilizadas, sus finalidades, sus proveedores y su duración.
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SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas a los riesgos del tratamiento para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y evitar compartir información sensible por canales inadecuados.
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MENORES DE EDAD
La tienda no está dirigida a menores de edad. Si eres responsable de un menor y consideras que nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas correspondientes.
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ENLACES EXTERNOS
La tienda puede incluir enlaces a servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, que te recomendamos consultar antes de facilitarles datos personales.
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda, en los tratamientos de datos o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Cuando corresponda, informaremos de los cambios o solicitaremos un nuevo consentimiento.