Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
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Información general
Estos términos regulan las compras realizadas en la tienda online OZZOMO. Antes de confirmar un pedido, revisa la descripción del producto, el precio total y las condiciones de entrega.
Para consultas sobre compras, pedidos o estas condiciones, puedes escribir a Support@ozzomo.com.
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Productos y disponibilidad
Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias de color según la pantalla utilizada, sin alterar las características anunciadas.
Si un producto solicitado no está disponible, te informaremos y ofreceremos la cancelación y el reembolso de cualquier importe abonado. No sustituiremos un producto por otro sin tu consentimiento.
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Precios y gastos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier cargo por pago contra reembolso se indicarán antes de confirmar el pedido.
No se añadirán servicios ni cargos opcionales sin tu consentimiento expreso.
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Realización del pedido
Debes facilitar datos de contacto y entrega correctos para que podamos gestionar tu compra. Antes de finalizar, revisa los productos, las cantidades, la dirección y el importe total.
Al realizar el pedido, asumes la obligación de pagar el importe indicado conforme al método seleccionado. Recibirás una confirmación con los datos de tu compra.
Si detectas algún error, contacta cuanto antes con Support@ozzomo.com.
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Pago contra reembolso
OZZOMO ofrece pago contra reembolso en los pedidos y destinos para los que esté disponible. Con este método, abonas el importe del pedido al recibirlo.
La disponibilidad, los posibles gastos y las condiciones de pago del transportista se comunicarán antes de confirmar la compra.
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Envíos y entrega
Los destinos disponibles, costes y plazos se comunicarán antes de comprar. Si se produce una incidencia, contacta con nosotros para revisar el estado del envío.
No se garantiza la entrega en un plazo distinto al acordado al realizar el pedido. Los retrasos no limitan los derechos que te reconoce la legislación aplicable.
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Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, escríbenos cuanto antes indicando el número de pedido. Si ya se ha enviado, te explicaremos cómo proceder, sin limitar tu derecho de desistimiento.
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Desistimiento y devoluciones
Puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones legales aplicables. Comunica tu decisión inequívoca a Support@ozzomo.com y devuelve los bienes dentro de los 14 días siguientes.
Solo asumirás los costes directos de devolución si te informamos previamente de ello. Una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto puede generar responsabilidad por su pérdida de valor.
Reembolsaremos los pagos, incluido el envío ordinario, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. No se reembolsan los suplementos de entrega elegidos sobre la opción ordinaria más económica.
Para compras contra reembolso, acordaremos un medio de devolución del dinero sin costes para ti.
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Garantía legal
Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Cuando corresponda, podrás solicitar reparación o sustitución gratuitas, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos legales.
Para comunicar un defecto o un producto incorrecto, escribe a Support@ozzomo.com. Las fotografías pueden facilitar la gestión, pero no son un requisito que limite tus derechos.
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Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en la tienda. Los datos facilitados durante la compra se utilizarán conforme a dicha política y a la normativa aplicable.
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Uso del sitio web
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas o ilícitas, introducir contenido malicioso ni interferir en su funcionamiento.
Los contenidos de la tienda están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan a sus titulares.
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Consultas y reclamaciones
Puedes enviar consultas o reclamaciones a Support@ozzomo.com, indicando el número de pedido cuando corresponda y una descripción de lo sucedido.
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Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para futuras compras. Cada pedido se regirá por las condiciones aceptadas al realizarlo. Los cambios posteriores no modificarán retroactivamente tus derechos.
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Derechos del consumidor
Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos obligatorios del consumidor. Cualquier controversia se someterá a la legislación y a los tribunales competentes conforme a las normas aplicables, respetando la protección del consumidor.